“Objeto em trânsito”: Seu cartão não chegou? Saiba como rastrear pelo Correio
O método para localizar seu cartão é basicamente o mesmo para qualquer banco, mas o prazo de entrega varia. Geralmente, fica entre 7 e 15 dias úteis, podendo, em raras ocasiões, chegar a 45 dias.
Quando passa o prazo prometido e a entrega não chega no endereço, é fundamental entender o que está acontecendo.
Prazos de entrega estimados dos principais bancos
No geral, os bancos digitais oferecem um rastreio mais integrado ao aplicativo.
O Nubank, por exemplo, tem um prazo médio de 5 a 10 dias úteis para capitais e até 15 dias para o interior, sendo conhecido por seu rastreio detalhado dentro do próprio app.
O Banco Inter trabalha com um prazo oficial de até 15 dias (média de 7 a 12), enviando o código de rastreio por e-mail e pelo aplicativo.
O C6 Bank também estipula até 15 dias úteis, com rastreio via app e SMS, enquanto o Neon fica na faixa de 7 a 15 dias, com acompanhamento pelo aplicativo.
Já os bancos tradicionais costumam depender mais das centrais de atendimento.
O Itaú define um prazo de até 15 dias úteis, com atualizações por SMS ou consulta via central.
O Bradesco tem um prazo de 10 a 15 dias, e a forma mais garantida de obter o código dos Correios é ligando para o Fone Fácil.
O Santander costuma entregar entre 7 a 10 dias (com prazo oficial de até 15), permitindo o rastreio pelo App Way ou pela central.
O Banco do Brasil opera na média de 7 a 15 dias, usando os Correios, e o código pode ser encontrado no app ou solicitado na central.
Por fim, a Caixa apresenta o prazo mais variável, de 10 a 20 dias úteis, e o rastreio exige um contato com a Central de Atendimento de Cartões.
Como rastrear o cartão pelo Correio?
Se o seu cartão já foi enviado, o Correio é o método de entrega mais comum, especialmente para bancos tradicionais e em cidades fora dos grandes centros.
Para rastrear, você precisa de uma coisa: o Código de Rastreio.
Este código é a identidade da sua entrega, geralmente algo como QQ123456789BR. O banco é obrigado a fornecer isso a você.
Onde encontrar o Código de Rastreio no Correio?
- No Aplicativo do Banco: Este é o local mais comum. Procure na seção “Cartões” -> “Meus Pedidos” ou “Rastrear Entrega”.
- No seu E-mail: O banco (ou a transportadora) geralmente envia um e-mail de confirmação de envio com o código. Procure por assuntos como “Seu cartão foi enviado!”.
- Por SMS: Muitos bancos enviam o código via SMS no dia em que o cartão é despachado.
Como usar o código no Correio?
- Acesse o site oficial do Correios (ou baixe o aplicativo).
- Vá à seção “Acompanhe seu objeto”.
- Digite o código e veja o status.
O que fazer se o cartão de crédito não chegar?
O prazo estourou e você está de mãos atadas? Siga estes passos, sem pular etapas:
- Verifique o Endereço: Ainda no app, vá em “Meus Dados” ou “Perfil” e confirme se o endereço de entrega está 100% correto (CEP, número, complemento). Um número errado devolve o cartão.
- Procure o Código: Vasculhe o app, e-mails (incluindo spam) e SMS em busca do código de rastreio.
- Ligue para o Banco: Se nada disso funcionar, este é o passo mais importante. Ligue para a Central de Atendimento. Somente eles podem confirmar se o cartão foi devolvido, se está perdido ou se houve um erro de emissão.
Não deixe para depois. Um cartão “perdido” pode ser um risco de segurança ou simplesmente atrasar sua vida financeira. Aja agora para resolver a entrega.
O cartão foi realmente solicitado?
Antes de atualizar o site do Correio de minuto em minuto, precisamos de um diagnóstico rápido. Muitas vezes, a ansiedade nos faz confundir “aprovação” com “envio”.
Cenário 1: Você ainda não solicitou (O Alarme Falso)
Parece básico, mas acontece. Em muitos bancos digitais, como Inter, Nubank e C6 Bank, abrir a conta não significa pedir o cartão de crédito automaticamente. Então, abra o aplicativo agora. Procure pela seção “Cartões”. Existe um botão claro dizendo “Pedir Cartão” ou “Solicitar Função Crédito”? Se sim, você ainda não fez o pedido. O processo de entrega só começa depois que você clica ali e é aprovado.
Cenário 2: O Cartão está “Em Produção”
Se você acabou de ser aprovado (parabéns!), seu cartão ainda não existe fisicamente. Ele precisa ser impresso, ter seu nome gravado e o chip inserido.
Verifique o status no app. Se disser “Em produção”, “Em processamento” ou “Sendo confeccionado”, ele ainda não foi entregue à transportadora. Aguarde a mudança de status para “Enviado” ou “A caminho”.
