Certamente você conhece alguma das famosas lojas de departamento do Brasil.
Não tá conseguindo reconhecer pelo nome Loja de departamento?
Calma que eu te explico!
Lojas de departamentos é um tipo de comércio que apresenta nos seus locais de venda uma larga variedade de produtos de grande consumo. Produtos como: vestuário, mobiliário, decoração, produtos eletrônicos, cosméticos, brinquedos, dentre outros.
Uma dessas lojas de departamento, a Renner, foi fundada em 1922 e tem larga experiência no mercado.
Aliás, a Renner foi a primeira loja de departamento a oferecer um cartão de crédito aos seus clientes.
O cartão de crédito Renner concede crédito exclusivo para compras em todas as lojas da rede. As lojas são: Renner, Camicado e Ashua. O cartão vale tanto para compras nessas lojas físicas quanto nas online.
Ficou curioso para saber mais sobre este cartão? Continue por aqui.
Neste artigo vamos tratar de todos os detalhes acerca deste cartão e benefícios oferecidos.
Quais são os benefícios do Cartão Renner?
Antes de mais nada, vamos detalhar os benefícios oferecidos do Cartão de Crédito Renner.
- Bandeira Visa ou Mastercard;
- Versões Internacional e Gold;
- Abrangência Internacional;
- Totalmente gratuito;
- Pagamento 30 dias após a compra;
- Parcelamento em até 12 vezes sem juros nas lojas virtuais;
- Parcelamento em até 5 vezes sem juros ou em 8 vezes fixas com juros nas lojas físicas;
- 2° via do cartão totalmente gratuita;
- Cartão adicional;
- Possibilidade de escolha do limite dos cartões adicionais;
- Consulta de extrato por meio do site;
- Sem taxas e anuidade para parcelamento em até 5 vezes;
- Pagamentos podem ser feitos por meio do site;
- Renner Service: autoatendimento para consulta de extratos, emissão de segunda via de carnês e pagamentos.
Aliás, um serviço diferencial é o Saldômetro. Este é um equipamento de consulta de saldos de compras no seu cartão, sem precisar ir ao crediário.
Como solicitar o Cartão Renner?
Para solicitar o cartão Renner você deve ir até à Loja mais próxima.
Além disso, você deve levar os documentos de identificação como: CPF, RG ou CNH e um comprovante de renda.
Mas atenção pois ainda assim você passa pela análise de crédito.
Aliás, os cartões Renner são administrados pelo Banco Santander.
No entanto, você não precisa ter nenhum vínculo com o banco para ter um cartão Renner.
Ademais, o cartão fica pronto na hora e você já sai com ele da loja direto para as compras.
A desvantagem é que não dá para fazer a solicitação do mesmo pela internet.
Entretanto, caso você deseje uma segunda via do cartão, documentação deverá ser levada ao Crediário da Loja mais próxima.
Cartão Adicional e desbloqueio
Quanto ao limite, o mesmo é concedido com base na análise de crédito.
Assim, o limite é personalizado e cada pessoa pode ter um diferente, de acordo com o perfil e histórico financeiro.
Já para os cartões adicionais, o valor do limite é escolhido pelo titular do cartão.
Ademais, para desbloquear o cartão Renner é preciso ir em uma das lojas físicas. E lá, de posso de seu documento de identificação com foto, desbloqueá-lo.
App
Com o objetivo de oferecer segurança e praticidade aos seus clientes, a Renner acabou desenvolvendo um app.
Dessa forma, por meio do app, você consegue acessar o saldo de sua fatura.
No entanto, a desvantagem dos cartões Renner é que este é o único serviço disponível pelo app. Os demais, você precisa ir a uma loja física mesmo.
Ademais, o app está disponível nas versões Android e IOS e pode ser baixado em PC, celular ou tablet.
Assim, para consultar a sua fatura, após baixar o app, vá até a aba “Cartões”.
Contudo, será necessário informar o CPF. Em seguida, você obtém as informações pela própria aba do app.
Vantagens do cartão Renner
No entanto, existem algumas vantagens. Além de ser oferecidos nas bandeiras Visa e Master, possui abrangência internacional. Ou seja, em outras palavras, você pode realizar suas compras no Brasil e no exterior. Isso vale tanto para lojas físicas quanto lojas online.
Além disso, você tem acesso ao Programa Bolsa Segura.
Este é o seguro que protege a bolsa do cliente e seus pertences em casos de roubo. Aliás, protege também o cartão em casos de compras ou saques não reconhecidos.
Dessa forma, o Programa Bolsa Segura pode ser contratado por titulares e também por dependentes dos cartões Renner.
O seguro fica valendo 24 horas após a contratação do programa.
Aliás, aqui tem uma novidade: ao contratar os seguros da Renner, você recebe um número da sorte para concorrer a sorteios mensais no valor de até R$ 10 mil.
Os sorteios são apurados com base nas extrações da loteria federal, realizada no último sábado de cada mês.
Canais de comunicação
A Renner também preza pela facilidade de comunicação com seus clientes.
Exatamente por esse motivo seu canal de comunicação é tão vasto.
Existe um canal específico para cartões de crédito. Um número para capitais e outro para demais localidades resolvem toda a demanda.
Existe ainda a Central de Negociação.
Além disso, tem o Serviço de atendimento ao Consumidor, o Assistente Virtual Cartões Renner e a Ouvidoria.
Aliás, caso seja necessário, oferecem ainda atendimento em Libras via videochamada para deficientes auditivos ou de fala.
Opinião do público
Vários clientes ficam receosos quando o assunto é cartão de crédito de loja, não é verdade?
No entanto, fomos pesquisar o que os clientes andam falando sobre o cartão Renner.
Primeiramente, no site Reclame Aqui, a Renner tem reputação de 7,7, o que é uma boa pontuação.
As maiores reclamações concernentes a este cartão são com relação à visualização de faturas pelo site.
Existem outras reclamações, contudo, são de assuntos isolados e não se trata de unanimidade.
Além disso, que boa parte das reclamações tem respostas da equipe da Renner.
Aliás, esta é uma boa dica para qualquer serviço ou produto que você vá adquirir.
Tenha o hábito de verificar o que os clientes que já compraram andam falando sobre o produto ou serviço. Entretanto, não desconsidere a capacidade de resposta da empresa em questão.
Dessa forma, quanto melhor a reputação da empresa, maiores as chances de resolução de suas reclamações e supostos problemas.
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Até a próxima!