Precisa falar com o Nubank? Eles têm vários canais de atendimento! O mais rápido é o chat no app, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta abrir o aplicativo e procurar a opção “Me Ajuda”. Se preferir falar por telefone, ligue 4020-0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades). Para assuntos menos urgentes, envie um e-mail para [email protected]. Caso já tenha tentado resolver seu problema por outros canais sem sucesso, a Ouvidoria está disponível no número 0800 887 0463.
Aplicativo Nubank (Chat Online)
No chat do Nubank, seja direto e objetivo, como se estivesse falando com um amigo ocupado. Explique o que precisa de forma simples e rápida, sem enrolação. Use frases curtas e evite gírias. Por exemplo, em vez de dizer “tipo, meu cartão não tá funcionando, sabe?”, diga “Cartão bloqueado”.
Use palavras-chave como “cartão”, “conta”, “limite”, “fatura”, “pagamento”, “empréstimo”, “reembolso”, “transferência” e “Pix”. Se souber o nome da função que você precisa, use-o diretamente, como “Aumentar limite do cartão de crédito”.
Telefone
- Para Capitais e Regiões Metropolitanas: Ligue para 4020 0185.
- Outras Regiões: Utilize o número 0800 591 2117. Estes números estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana.
- Internacional: +55 11 2039-0650.
Ouvidoria
Caso precise de um atendimento mais formal ou se suas dúvidas não forem resolvidas por outros meios, você pode entrar em contato com a ouvidoria pelo telefone 0800 887 0463, disponível em dias úteis, das 9h às 18h. O contato também pode ser feito por e-mail: [email protected].
O Nubank tem uma comunidade online (NuCommunity) onde você pode encontrar respostas para dúvidas comuns e trocar ideias com outros clientes. Vale a pena conferir!
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